Il peut arriver que les factures exportées de Billit n'arrivent pas dans le logiciel de comptabilité.
Vous le remarquerez si une coche verte apparaît à côté de « exporté », mais que vous ne recevez pas de confirmation du statut « Comptabilisé » et n'obtenez pas de « Numéro de comptabilisation » dans Billit.
En haut à droite (à côté du choix de langue et du symbole du cadeau), vous verrez également un « point d'exclamation » avec une indication rouge du nombre de problèmes qui se présentent.
Cliquez sur le « point d'exclamation » et vous obtiendrez les informations nécessaires sur le problème.
Il existe deux scénarios possibles :
- Le probleme se trouve dans Billit : dans ce cas, vous résolvez le problème dans Billit (le message d'erreur vous fournira les informations nécessaires) et ensuite, vous cliquez sur « Marquer comme résolu ». L'exportation reprendra alors.
- Exemple : Un compte général a été mal saisi.
- Le problème se trouve dans le logiciel de comptabilité : dans ce cas, vous résolvez le problème dans le logiciel de comptabilité, puis vous pouvez cliquer sur « Marquer comme résolu » dans Billit, et l'exportation reprendra.
- Exemple :
- Devise : la devise utilisée dans Billit n'existe pas dans le logiciel de comptabilité.
- OSS : le code OSS utilisé dans Billit n'existe pas dans le logiciel de comptabilité et/ou la description ne répond pas aux spécifications. Attention : L'exportation s'arrête complètement dès qu'une erreur se produit, réessayer l'exportation ne résoudra pas ce problème. Cliquer sur le bouton « Marquer comme résolu » ne redémarrera pas l'exportation si le problème initial n'est pas résolu.
