Ces derniers mois, la crise sanitaire engendrée par le coronavirus a pesé lourdement sur l’activité de bon nombre d’entreprises, de fiduciaires et de cabinets comptables. En revanche, cette période s’est révélée propice à l’émergence de nouvelles opportunités en matière de numérisation et d’organisation du travail.
Aucun cabinet comptable ne ressemble à un autre. Chacun possède ses propres spécificités, ce qui peut être une source d’inspiration pour les cabinets concurrents. Comment les (experts-)comptables, les fiduciaires et autres conseillers fiscaux utilisent-ils notre plateforme de facturation pour développer leur activité et élever le niveau de leurs prestations ? Nous avons rencontré Ilse Dendooven, gérante de l’entreprise Dendooven Consulting, à Tielt.
Ilse a démarré Dendooven Consulting il y a deux ans. « Dès le départ, mon projet était de créer un cabinet comptable moderne dont la numérisation serait l’essence même. Il ne s’agissait pas d’un but en soi, mais plutôt d’un moyen pour mes trois collaborateurs et moi-même de nous focaliser sur l’essentiel de notre mission, qui est de fournir des conseils sur mesure, parfaitement adaptés à la situation individuelle de nos clients. Le gain de temps et d’efficacité que procure une approche numérique, nous le consacrons à suivre scrupuleusement l’évolution des réglementations fiscale et comptable. »
« Parallèlement à mon activité de gérante de Dendooven Consulting, j’exerce également la fonction de professeure invitée à l’Université de Gand, où j’ai en charge l’unité « Accountancy en Fiscaliteit » (Expertise comptable et Fiscalité). Animer, face à des catégories professionnelles, des sessions d’information sur des thématiques fiscales et comptables m’aide à maintenir mes connaissances à niveau. »
La clientèle de Dendooven Consulting est essentiellement constituée de PME mettant un point d’honneur à fournir des conseils rapides et personnalisés. Selon Ilse Dendooven, la numérisation joue un rôle déterminant en la matière : « Je suis une fan inconditionnelle du logiciel de facturation mis au point par Billit. Pour nous comme pour nos clients, je rêve d’une entreprise zéro papier permettant de suivre et synchroniser les chiffres en temps réel. Tous les clients de notre cabinet ont accès à Billit. Le temps des boîtes à chaussures débordant de documents à traiter et des armoires pleines à ras bord d’archives est désormais bel et bien révolu ! »
En deux ans d’utilisation, Ilse et ses collaborateurs ont eu largement le temps de découvrir et d’apprécier les atouts de la plateforme Billit. Elle s’en explique : « Grâce à Billit, nous travaillons de manière plus rationnelle. L’un des principaux avantages de ce logiciel est qu’il permet une répartition du travail plus équilibrée. Désormais, les mois de février, d’avril, de juillet et d’octobre ne sont plus des périodes de stress intense, ce qui rend notre travail nettement plus agréable. Qui plus est, la disparition des tâches répétitives, telles que l’encodage manuel des factures, permet de réduire considérablement le risque d’erreur humaine. »
Selon Ilse Dendooven, le logiciel Billit est tout aussi bénéfique pour les clients. « Billit permet à ses utilisateurs de beaucoup mieux gérer les flots de trésorerie. Grâce au lien avec la banque, la plateforme contrôle le statut de paiement des factures entrantes et sortantes. Le logiciel prévient le client lorsqu’une facture arrive à échéance et envoie automatiquement des rappels en cas de factures impayées. L’automatisation des processus sonne le glas des manipulations chronophages et réduit considérablement les erreurs de traitement. Il suffit en effet de cocher la case correspondant à la tâche à accomplir. »
L’enthousiasme manifesté par Ilse Dendooven pour Billit est tel qu’elle propose le logiciel à tous ses clients. « Je laisse à chacun la possibilité de découvrir par lui-même les fonctionnalités et les atouts du programme. Certains l’utilisent uniquement pour livrer des documents, tandis que d’autres établissent également des rapports, tirent des relevés et effectuent le suivi de leurs propres clients. Je constate que les grosses PME se servent de Billit comme d’un logiciel d’administration. En cas d’anomalies comptables avérées, nous ne sommes plus obligés d’harceler nos clients pour, par exemple, obtenir une ancienne facture impayée. Étant donné que Billit prend en charge l’ensemble de ces tâches, il s’agit d’une situation gagnant-gagnant pour les deux parties (à savoir notre bureau d’une part et nos clients de l’autre). »
Lorsque l’on aborde le sujet des avantages spécifiques de Billit, Ilse Dendooven est intarissable. « Le logiciel de facturation de Billit est extrêmement convivial. Son utilisation est simple et intuitive et les fonctionnalités sont faciles à mettre en œuvre. Il s’agit donc d’un programme éminemment accessible, aussi bien pour les entrepreneurs débutants utilisant le logiciel de manière sporadique, que pour les utilisateurs expérimentés. On constate avec intérêt que le logiciel « évolue » en quelque sorte en même temps que son utilisateur. »
Parmi les nombreux atouts du programme Billit, il en est un à propos duquel Ilse ne tarit pas d’éloges : il s’agit de l’assistance. « Lorsque nous avons démarré avec Billit, nous avons expérimenté l’utilisation du logiciel grâce à des ateliers interactifs. Ensuite, nous nous sommes lancés en nous appuyant sur un manuel d’utilisation et une page d’aide extrêmement détaillés. En cas de questions d’ordre technique, le service d’assistance est toujours prompt à nous aider. Nos clients peuvent contacter directement le helpdesk et espérer une réponse dans les heures qui suivent. Ce professionnalisme est à la fois confortable et rassurant ! »
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