Help-artikelen

Ik zie niet al mijn ondernemingen staan op het dashboard.

Op het dashboard zie je enkel de ondernemers die nieuwe documenten in hun Snelle invoer hebben staan ter verwerking of nieuwe documenten hebben klaarstaan die kunnen geëxporteerd worden.

Hoe kan ik de dossiers van mijn ondernemers in detail bekijken?

Klik op een dossier in het menu ‘Dossiers’. Via het submenu ‘Snelle Invoer’ kun je de Snelle invoer van je ondernemer bekijken en eventueel zelf documenten gaan verwerken. Via het submenu ‘Detail’ klik je op ‘Dossier Openen’ in het kader ‘Account informatie’. Je komt nu in het ondernemersplatform van je ondernemer terecht zoals hij/zij het ook kan zien.

Kan ik bepaalde facturen van een dossier opnieuw importeren?

Zeker. Je gaat gewoon te werk als bij de eerste keer dat je de documenten hebt geëxporteerd, maar klikt voor het exporteren op ‘Toon opties’ en vinkt ‘Inclusief reeds geëxporteerd’ aan.

Facturen komen niet toe in de boekhouding?

Het kan voorvallen dat de geëxporteerde facturen uit Billit niet toekomen in de boekhoudsoftware.

Je zal dit opmerken indien er een groen vinkje staat bij geëxporteerd, maar je geen bevestiging krijgt van de status 'Geboekt' en geen 'Boekingsnummer" verkrijgt in Billit.

Je zal rechtsbovenaan (naast de taalkeuze en het cadeau-symbool) ook een 'Uitroepteken' zien met een rode aanduiding van het aantal problemen dat zich voordoet.

Je klikt het 'Uitroepteken' aan en je zal de nodige informatie krijgen over het probleem.

Er zijn 2 mogelijke scenario's:

• Het probleem doet zich in Billit voor: in dit geval los je het probleem op in Billit (de foutmelding zal je de nodige informatie geven) en vervolgens klik je op 'Markeren als opgelost'. De export zal dan hervatten.
  • Vb.: Een grootboekrekening werd foutief ingegeven
• Het probleem bevindt zich in de boekhoudsoftware: in dit geval los je het probleem op in de boekhoudsoftware, waarna je in Billit op 'Markeren als opgelost" kan klikken, de export zal dan hervatten.
  • Vb.:
    • Munteenheid: de munteenheid die in Billit werd gebruikt, bestaat niet in de boekhoudsoftware
    • OSS: de OSS-code die in Billit werd gebruikt, bestaat niet in de boekhoudsoftware en/of de omschrijving voldoet niet aan de specificaties

Opgelet: De export stopt volledig van zodra er zich een fout voordoet, de export opnieuw proberen zal dit niet verhelpen. Enkel op de knop 'Markeren als opgelost" klikken, zal de export ook niet opnieuw heropstraten als het oorspronkele probleem niet werd opgelost.

Foutmelding in Billit betreffende 'rechten' van de gebruiker'?

In dit geval dient u de nodige rechten te geven in Exact Online aan de Exact Online-gebruiker waarmee de koppeling werd opgezet.

Dit kan je nakijken door in het accountantsportaal via 'Instellingen' op 'Integraties' te klikken, vervolgens klikt u de Exact Online-tegel aan.

Je zal dan merken via welke gebruiker de algemene koppeling tussen Billit en Exact Online werd gemaakt bij het veld 'Verbonden via gebruiker'.

Deze gebruiker zal toegang tot het dossier moeten verkrijgen in Exact Online:

• Mijn Exact Online
• Beveiligingscentrum
• Machtigingen voor mijn app
• Billit (we raden aan om toegang te geven tot 'Alle huidige en toekomstige administraties' om dit probleem in de toekomst te vermijden.)

Opgelet:

• Pas de gebruiker die de koppeling heeft gelegd in Billit niet zomaar aan, dit kan mogelijks problemen veroorzaken op andere dossiers.
• De export stopt volledig van zodra er zich een fout voordoet, de export opnieuw proberen zal dit niet verhelpen. Enkel op de knop 'Markeren als opgelost" klikken, zal de export ook niet opnieuw heropstraten als het oorspronkele probleem niet werd opgelost.