Help-artikelen

Het kan voorvallen dat de geëxporteerde facturen uit Billit niet toekomen in de boekhoudsoftware.

Je zal dit opmerken indien er een groen vinkje staat bij geëxporteerd, maar je geen bevestiging krijgt van de status 'Geboekt' en geen 'Boekingsnummer" verkrijgt in Billit.

Je zal rechtsbovenaan (naast de taalkeuze en het cadeau-symbool) ook een 'Uitroepteken' zien met een rode aanduiding van het aantal problemen dat zich voordoet.

Je klikt het 'Uitroepteken' aan en je zal de nodige informatie krijgen over het probleem.

Er zijn 2 mogelijke scenario's:

• Het probleem doet zich in Billit voor: in dit geval los je het probleem op in Billit (de foutmelding zal je de nodige informatie geven) en vervolgens klik je op 'Markeren als opgelost'. De export zal dan hervatten.
  • Vb.: Een grootboekrekening werd foutief ingegeven
• Het probleem bevindt zich in de boekhoudsoftware: in dit geval los je het probleem op in de boekhoudsoftware, waarna je in Billit op 'Markeren als opgelost" kan klikken, de export zal dan hervatten.
  • Vb.:
    • Munteenheid: de munteenheid die in Billit werd gebruikt, bestaat niet in de boekhoudsoftware
    • OSS: de OSS-code die in Billit werd gebruikt, bestaat niet in de boekhoudsoftware en/of de omschrijving voldoet niet aan de specificaties

Opgelet: De export stopt volledig van zodra er zich een fout voordoet, de export opnieuw proberen zal dit niet verhelpen. Enkel op de knop 'Markeren als opgelost" klikken, zal de export ook niet opnieuw heropstraten als het oorspronkele probleem niet werd opgelost.