Vacature

Business Development & Team Lead – Premium Segment

Banner Vacature Looking Glass

Over Ons

Billit is een online platform voor eenvoudige en snelle digitale facturatie, via Peppol en andere internationale standaarden. Ons pakket biedt een oplossing op maat voor elk type bedrijf, van eenmanszaken tot grote ondernemingen. Onze missie is om uitzonderlijke waarde te leveren aan premium klanten via geavanceerde technologie en ongeëvenaarde klantsuccesstrategieën. Wij zijn op zoek naar een dynamische en ervaren Business Development Team Lead die de acquisitie van premium klanten kan leiden, hun succes kan garanderen en het voortouw neemt bij het managen van ons CSM-team. 

Functieoverzicht

De Business Development & Team Lead speelt een sleutelrol in het stimuleren van de groei van ons premium klantensegment door hoogwaardige klanten te identificeren, aan te trekken en relaties op te bouwen. Naast sales zal deze persoon ook het Customer Success Management (CSM)-team leiden en coachen, om uitzonderlijke klantbeleving en langdurige klantbehoud te waarborgen. Deze dubbele rol vereist een combinatie van strategische verkoopexpertise, leiderschapsvaardigheden en passie voor klantsucces. 

Belangrijkste Verantwoordelijkheden 

  • Klanten-onboarding & Succes
    • Gestroomlijnde onboarding: Ontwerp en implementeer een naadloos onboardingproces voor premium klanten om een snelle en soepele adoptie van ons platform te waarborgen. 
    • Klantondersteuning: Maak hulpmiddelen, trainingsmaterialen en communicatiestrategieën die premium klanten in staat stellen het volledige potentieel van onze oplossing te benutten. 
    • Proactieve Betrokkenheid: Monitor klantgedrag tijdens onboarding om mogelijke obstakels vroegtijdig te identificeren en aan te pakken. 

  • Teamleiderschap
    • Mentor en Coach: Leid het CSM-team, stel duidelijke doelen, bied begeleiding en stimuleer een samenwerkingsgerichte, prestatiegerichte cultuur. 
    • Activiteiten afstemmen: Zorg ervoor dat de activiteiten van het CSM-team aansluiten bij de bedrijfsdoelen en de behoeften van premium klanten. 
    • Prestatiemetingen: Ontwikkel KPI's om het succes van onboarding en de prestaties van het team te meten, en zorg voor verantwoordelijkheid en continue verbetering. 

  • Procesoptimalisatie
    • Verbetering van de Customer Journey: Evalueer en verbeter continu de premium Customer Journey om de tevredenheid te vergroten en churn te verminderen. 
    • Schaalbare Oplossingen: Implementeer systemen en tools om efficiënt om te gaan met een groot aantal premium klanten. 
    • Feedbackloop: Verzamel klantfeedback om productverbeteringen te informeren en onboarding-workflows te verfijnen. 

  • Samenwerking Tussen Teams
    • Functionele Coördinatie Tussen Teams: Werk nauw samen met Product-, Marketing- en Supportteams om ervoor te zorgen dat aan de behoeften van klanten wordt voldaan in elke fase van hun reis. 
    • Upsell-mogelijkheden: Werk samen met het team om upsell-mogelijkheden en -strategieën voor premium klanten te identificeren.

 

Kwalificaties & Vaardigheden 

  • Ervaring
    • Customer Success: Bewezen ervaring in customer success, business development of soortgelijke rollen. Ervaring binnen een SaaS-omgeving is een pluspunt. 
    • Procesverbetering: Aantoonbare ervaring in het optimaliseren van klanttrajecten en het effectief beheren van accounts met een hoog volume. 
    • Leiderschap: Ervaring met het leiden van een team, het stellen van prestatie-doelen, en het bevorderen van verantwoordelijkheid. 

 

  • Soft Skills

    • Uitstekende communicatie- en interpersoonlijke vaardigheden, met het vermogen om klanten te betrekken en teams te inspireren.

    • Sterke organisatorische vaardigheden, met oog voor detail en het vermogen om meerdere prioriteiten te beheren.

    • Een klantgerichte mindset met een focus op het leveren van waarde en het bevorderen van tevredenheid.

    • Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels. Voor onze internationale klanten is Frans zeker een pluspunt.

Wat Wij Bieden 

  • Een competitief salaris inclusief diverse extra voordelen. 

  • Flexibele werkregelingen, inclusief mogelijkheden voor thuiswerken. 

  • Mogelijkheden voor professionele groei binnen een snelgroeiend SaaS-bedrijf. 

  • De kans om direct impact te maken op onze premium klantervaring en zakelijk succes.

 

Wat moet je nu doen?

Stuur je CV en motivatiebrief naar jobs@billit.be en overtuig ons van je talent. We weten al dat je een hands-on mentaliteit hebt, voel je vrij om origineel te zijn!

Meer vacatures

Banner Vacature Binoculars
Vacature

Business Development Lead – Enterprise Segment

Als Business Development Lead speel je een cruciale rol in de uitbreiding van onze klantenbasis voor grote ondernemingen. Je richt je op het prospecteren, onderhandelen en onboarden van grote zakelijke klanten terwijl je ervoor zorgt dat ze onze oplossingen succesvol integreren.

Lees meer
Large Banner Vacature2
Vacature

Customer Support Medewerker

Als Support Medewerker bij Billit speel je een cruciale rol in het leveren van hoogwaardige ondersteuning aan onze klanten. Je zult verantwoordelijk zijn voor het beantwoorden van vragen van klanten via telefoon en het beheren van supporttickets via e-mail

Lees meer
Large Banner Vacature2
Vacature

Customer Success Manager - focus op accountants

Als Customer Success Manager ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze accountants. Je staat dagelijks paraat om hen te ondersteunen bij uiteenlopende vragen via telefoon en e-mail, en zoekt samen met hen naar oplossingen op maat.

Lees meer